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El 63% de los consumidores quiere recibir productos y servicios personalizados

El dato surge de un estudio realizado por Accenture, el cual concluye que los retailers deben estar preparados para desarrollar experiencias únicas para sus clientes. Accenture realizó un estudio entre 3.000 consumidores y 100 ejecutivos del Retail a nivel mundial para identificar las tendencias que envuelven las necesidades y expectativas de las personas al momento de interactuar con productos y servicios, así como las tecnologías e innovaciones que son necesarias para responder a esas demandas. La principal conclusión es que con procesos de compra cada vez más ubicuos y con una demanda de personalización cada vez más fuerte por parte de los consumidores, los retailers deben estar preparados para repensar la forma en que hacen las cosas para desarrollar experiencias únicas para sus clientes. Seguir leyendo El 63% de los consumidores quiere recibir productos y servicios personalizados

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